Le service à la clientèle est fermé du vendredi 3 avril au le lundi 6 avril pour le long congé de Pâques.
Pour les annulations, veuillez téléphoner au 819 478‑4646.
Le service à la clientèle est fermé du vendredi 3 avril au le lundi 6 avril pour le long congé de Pâques.
Pour les annulations, veuillez téléphoner au 819 478‑4646.
Le service de transport adapté est mis à la disposition de toute la population de la MRC à l’exception des résidents de Drummondville et de St-Cyrille de Wendover. Si vous avez une condition particulière, vous devez faire une demande d’admission auprès de Mobilibus. Si vous n’avez aucune limitation physique ou intellectuelle, vous devez seulement utiliser le transport collectif.
Vous trouverez la liste des tarifs juste ici.
Oui, vous pouvez effectuer le paiement au moment de l’embarquement seulement si vous disposez du montant exact.
Comme le service de transport ne peut pas garantir le même transporteur pour effectuer les déplacements d’aller et du retour, vous devez payer votre droit de passage à chaque déplacement.
Tous les objets retrouvés qui pourront être identifiés feront l’objet d’un avis téléphonique auprès de leur propriétaire. Ils seront conservés par la MRC pendant quinze (15) jours puis seront portés à un organisme de bienfaisance.
L’usager qui oublie un objet dans un véhicule doit contacter le transporteur au 819 478-4646 afin de convenir du moment pour aller récupérer l’objet perdu.
Mobilibus n’est pas responsable des objets perdus ou volés, y compris tout titre de transport. Mobilibus ne remboursera ni ne créditera quelconque titre de transport perdu ou volé.
Optez pour une poussette de petit format. La poussette-parapluie ou la poussette-canne offre un minimum d’encombrement et est facile à manier
Vous pouvez réserver votre transport directement sur notre site Web via le formulaire de réservation.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec internet ou que vous éprouvez des difficultés avec notre formulaire vous pouvez nous appeler lors de nos heures d’ouverture au 873 382-2266.
Tout déplacement occasionnel devra être réservé au plus tard à 11 h la veille du déplacement. Les déplacements qui doivent être réalisés le vendredi, samedi, dimanche ou lundi devront être réservés au plus tard le jeudi précédant avant 11 h.
Durant les heures d’ouverture du service à la clientèle (du lundi au jeudi de 8 h à 12 h 30 et de 13 h à 16 h et le vendredi de 8 h à 13 h)
L’usager doit contacter Mobilibus par téléphone au 873 382-2266 au plus tard 1 heure avant le déplacement.
En dehors des heures d’ouverture du service à la clientèle
L’usager doit contacter le 819 478-4646 dans le cas d’une annulation en dehors des heures d’ouverture du service à la clientèle Mobilibus. Il n’y a pas de service à ce numéro entre minuit et 6 h du matin. Pour les départs entre 6 h et 7 h, les annulations doivent être faites la veille.
Il est important de noter que toute annulation en dehors de ces délais pourrait entraîner une pénalité pour non-respect de la réservation.
Une réservation peut être modifiée avant 11 h la veille de votre déplacement en communiquant par téléphone au 873 382-2266. Si votre déplacement a lieu le vendredi, samedi, dimanche ou lundi, vous devez nous contacter avant 11 h le jeudi précédant.
Attention, les usagers ne peuvent pas demander ou modifier leur réservation directement auprès du chauffeur. Cette modification sera automatiquement refusée.
Le service à la clientèle est ouvert du lundi au jeudi, de 8 h à 12 h 30 et de 13 h à 16 h et le vendredi de 8 h à 13 h.
Oui, dans certains cas.
a) Dans un véhicule affecté au transport collectif et adapté, il est permis à tout usager d’être accompagné par un chien guide ou un animal d’assistance afin de pallier un handicap ou pour l’entraînement d’un chien guide ou d’un animal d’assistance.
b) Il est permis de se déplacer avec un animal de compagnie pourvu que celui-ci soit dans un sac de voyage prévu à cet effet et qu’il soit positionné sur les genoux de l’usager. Le sac de voyage ne doit pas permettre de contact entre l’animal et les autres usagers.
Vous devez mentionner la présence de votre animal au service à la clientèle ou le mentionner dans le formulaire (dans la section autres précisions) au moment de votre réservation.
Appeler notre service à la clientèle au 873 382-2266.
Vous pouvez remplir le formulaire de plainte et notre équipe pourra l’analyser et vous fera un retour.
Appeler notre service à la clientèle au 873 382-2266.
En cas d’urgence seulement les vendredis dès 13 h, les samedis, les dimanches et les jours fériés vous pouvez composer le 819 478-4646.
Seulement si votre enfant est âgé de plus de 16 ans. Si votre enfant est âgé de 13 à 15 ans, vous pouvez signer une dérogation permettant au transporteur de l’accepter.
Remplir le formulaire de dérogation et le retourner par courriel au mobilibus@mrcdrummond.qc.ca.
Vous pouvez acheter vos billets et votre carte mensuelle au bureau municipal de votre choix ou directement à la MRC de Drummond.
Vous pouvez vous déplacer dans une municipalité qui se trouve dans le même secteur de desserte que la vôtre.
*Tout déplacement vers une municipalité hors de votre secteur exige deux réservations distinctes, avec Drummondville comme point central. Veuillez prendre note qu’il faudra acquitter les frais de passage à chacune des réservations.
Vous pouvez réserver un déplacement régulier en faisant la mention dans le formulaire de réservation.
À noter que la demande devra être renouvelée mensuellement et que c’est de votre responsabilité d’annuler votre déplacement s’il y a une journée où vous n’en avez pas besoin.
Vous pouvez repérer le point d’embarquement le plus près de chez vous grâce à notre carte.
Mobilibus se réserve le droit de suspendre temporairement son service de transport, s’il juge que les conditions météorologiques mettent en péril les usagers, les conducteurs ou les employés.
Un bandeau d’alerte sera affiché sur la page d’accueil du site Web de Mobilibus et une publication Facebook et LinkedIn informera la population si les services doivent être interrompus.
Oui, vous pouvez nous transmettre les formulaires par courriel au mobilibus@mrcdrummond.qc.ca
Formulaires transport collectif :
Formulaire transport adapté :
Vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone au 873 382-2266.
Document pour obtenir le prix / étudiant
Fournir une preuve de fréquentation à temps plein d’un établissement d’enseignement reconnu :
Document pour obtenir le prix / aîné 65 ans et plus
Fournir une pièce d’identité validant votre date de naissance, soit :